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Digitalisierung, die entlastet
Eine digitale Leistung ist dann etwas wert, wenn sie jemandem Zeit zurückgibt. Einer Familie, die nicht zwischen Arbeitszeit und Schalteröffnung wählen muss. Einer Verwaltung, die eine Angabe nicht dreimal abtippt. Einem Unternehmen, das eine Bewilligung nachreichen kann, ohne den ganzen Dossierstapel noch einmal einzureichen.
Ich messe Digitalisierung an diesem Nutzen. Nicht an der Zahl der Portale und nicht daran, wie modern eine Präsentation klingt. Ein System, das den Papierprozess eins zu eins nachbaut, hat die Wartezeit nur verlegt.
Zwei Dinge gehören zusammen, die in der Debatte oft gegeneinander ausgespielt werden.
Das eine ist der einfache digitale Weg. Angaben, die der Kanton schon hat, sollen nicht noch einmal verlangt werden. Gemeinden und Kanton sollen zusammenpassen, besonders dort, wo kleine Verwaltungen nicht für jedes Verfahren ein eigenes Projekt stemmen können. Im Rontal und im ganzen Wahlkreis Luzern-Land ist das Alltag, nicht Theorie.
Das andere ist der offene Schalter. Es gibt Menschen, für die ein Login eine Hürde ist. Eine kantonale Leistung darf davon nicht abhängen, ob jemand das aktuelle Verfahren beherrscht. Digital ist das bessere Angebot für viele. Es ist nicht die Bedingung für alle.
Aus der Führung eines IT-Unternehmens kenne ich die Kostenkurve. Lizenzen, Schnittstellen, Pflege und irgendwann die Ablösung übersteigen den Einführungspreis. Die öffentliche Hand sollte diese Zahl vor dem Entscheid sehen. Liberale Finanzpolitik bei IT heisst, ein Projekt stoppen zu können, wenn der Nutzen ausbleibt. Weiterfinanzieren aus Gewohnheit ist teurer als ein klarer Abbruch.
Datenschutz gehört in dieselbe Rechnung. Wer ihn erst am Schluss prüft, plant entweder Verzögerung oder eine Ausnahme ein. Beides ist vermeidbar, wenn der Zweck der Datenbearbeitung am Anfang feststeht.
Der Kantonsrat sieht diese Vorlagen als Kredite und Gesetze. Ich will sie als Betriebsentscheide lesen: Was fällt weg, was kostet der Betrieb, wer ist morgen noch zuständig?
Die Position im Überblick: Digitalisierung.